Что Такое Исо 45001 Простыми Словами?

Все, что нужно знать об ISO 45001 Независимо от того, являетесь ли Вы сотрудником, менеджером или владельцем бизнеса, Вы стремитесь к достижению общей цели и не хотите, чтобы кто-либо пострадал на работе. Повышение производительности связано с тем, что люди работают на рабочих местах, обеспечивая транспарентность и укрепляя доверие на протяжении всего срока службы.

Кроме того, повышение уровня ответственности важно для имиджа компании и репутации.
ISO 45001 является новым стандартом по охране здоровья и безопасности труда на рабочем месте,
Данный стандарт стал одним из самых ожидаемых в мире и может способствовать значительному повышению уровня безопасности на рабочем месте.

С учетом того, что ISO 45001 станет частью деловой нормы вне зависимости от того, одобрен ли данный стандарт организацией или нет, важно, чтобы компании были в курсе последних событий. Представители ISOfocus расспросили Кристиана Глезеля, организатора рабочей группы, занимающегося разработкой нового стандарта, и Чарльза Корри, секретаря ИСО/ПК 283, об особенностях нового стандарта.

Что такое ISO какие задачи она ставит?

Вопрос: Что такое ISO? Аббревиатура ISO расшифровывается как International Organization for Standardization (Международная Организация по Стандартизации). Это организация, которая является всемирной федерацией национальных организаций по стандартизации.

В переводе с греческого слово «ΙΣΟΣ» (ИСОС) — «равный», вот почему на всех языках мира Международная Организация по Стандартизации имеет краткое название ISO (ИСО).
Участниками ISO сегодня являются более 150 стран мира, каждая из которых представлена национальными организациями по стандартизации.
За период существования организации было опубликовано более 17 тысяч международных стандартов в различных областях деятельности.

Начало было положено в период бурного подъема производства и, как следствие, мощного развития товарообмена между крупными индустриальными странами; внедрение стандартов приводило к удешевлению продукции, снижению затрат на производство, уменьшению отходов, повышению уровня совместимости продукции, произведенной в разных странах, упрощению ее использования и обслуживания.

Первые попытки международной стандартизации были предприняты в 1906г., когда была создана Международная электротехническая комиссия (МЭК) для унификации качества производимой продукции, которая была бы адаптирована к эксплуатации и признана потребителями различных странах мира.
Данная международная стандартизация продукции явилась причиной создания в 1946 году международной федерации национальных ассоциаций по стандартизации, названной Международной Организацией по Стандартизации (ISO).

ISO была учреждена в Лондоне, где делегаты 25 стран приняли решение о возобновлении деятельности и создании организации, целью которой является обеспечение международной координации и унификации производственных стандартов. В настоящее время Центральный секретариат ISO располагается в Женеве (Швейцария).

Вопрос: Что такое стандарты ИСО? В 1987 году Международная Организация по Стандартизации выпустила серию норм по качеству, известных как серия ISO 9000, которые были разработаны для того, чтобы помочь организациям всех видов и размеров внедрить и обеспечить функционирование эффективных систем менеджмента, способствующих формированию на предприятиях культуры высокого качества.

Сегодня серия ISO 9000 включает в себя: Стандарт ISO 9000:2005 описывает основные положения систем менеджмента качества и устанавливает терминологию для систем менеджмента качества. Стандарт ISO 9001:2008 — международный стандарт «Системы менеджмента качества.

Требования».
Это четвертая редакция стандарта ISO 9001:2008, которая была принята Международной Организацией по Стандартизации 14 ноября 2008г.
Стандарт ISO 9001:2008 устанавливает требования к системе менеджмента качества (системе управления предприятием), направленные на повышение удовлетворенности потребителей.

Внедрение стандарта предприятием обусловлено необходимостью продемонстрировать свою способность регулярно предоставлять продукцию (услугу), отвечающую требованиям потребителей и соответствующую всем нормативным требованиям. Важно отметить, что процедуре сертификации подлежит только стандарт ISO 9001:2008.

Стандарт ISO 9004:2000 содержит рекомендации, касающиеся как результативности, так и эффективности системы менеджмента качества.
Целью этого стандарта является улучшение деятельности организации и повышение удовлетворенности потребителей и других заинтересованных лиц.
Стандарт ISO 19011:2002 освещает методические указания по аудиту систем менеджмента качества и менеджмента окружающей среды.

Вопрос: Какова реальная польза от сертификации по стандарту ИСО 9001 для небольшого производства? Сертификат по ИСО 9001 будет полезен для экспорта продукции, для участия в тендерах, для облегчения процедуры сертификации продукции. Однако, в мире предприятия ставят целью не только получение сертификата, но и внедрение эффективной Системы Менеджмента Качества (СМК) по ISO 9001 и тем самым упорядочивают все свои операции (процессы), такие, как снабжение сырьем, складирование и хранение сырья, доставка готовой продукции, планирование производства и т.д.

На самом деле, у любого предприятия, независимо от размера (даже если это просто магазинчик, или мини цех), имеется система менеджмента. Но, у небольших предприятий система работы не задокументирована, и возникает вопрос, насколько имеющаяся система управления качеством отличается от требований ИСО 9001.

Вопрос: Какова стоимость внедрения и сертификации по ИСО 9001? Стоимость консультационных услуг варьируется от трех до пятнадцати тысяч Евро для предприятий с численностью до 100 человек, и оплата осуществляется поэтапно в течение 8-12 месяцев. Цена зависит от того, как консалтинговая компания будет вас консультировать.

Если она предоставит просто пакет документов как «консалтинг» — то это дешево, но по сути, консалтингом не является и вы не повысите эффективность своей системы менеджмента или вам придется внедрять ИСО самостоятельно. Поэтому при выборе консультантовн еобходимо ставить задачу не получения сертификата ИСО 9001, а создания или повышения результативности системы менеджмента, оптимизации процессов, реструктуризации, определения критериев процессов.

Если направить первых лиц и грамотных специалистов знающих всю работу предприятия на обучение ИСО 9001, то возможно внедрение ИСО 9001 без консультантов. Стоимость обучения может варьироваться от 700 до 3000 Евро в зависимости от количества обучаемых на курсах.

Стоимость сертификации в первую очередь зависит от численности персонала предприятия.
Например при получении сертификата Германского органа по Сертификации TUV International Certification с обеспечением признания на всех континентах мира его стоимость будет от 2000 до 15 000 Евро для крупных предприятий с численностью более 10 000 человек.

Вопрос: Как в реальных деньгах измерить эффект от внедрения стандарта ИСО? Для этого необходимо оценивать насколько предприятие стало эффективнее работать в каждом процессе, либо в целом по предприятию. Если предприятие при одинаковом количестве персонала, том же оборудовании и технологии из года в год увеличивает объем производимой продукции и темпы экономического роста, то эфективность от общей системы менеджмента в реальных деньгах равна разнице между текущим и предыдущим годом.

Если же вы хотите просчитать более точно, то ответ можно получить в работах одного из «гуру» в области качества — американского ученого А.Фейгенбаума, который разделил все затраты на «затраты на соответтсвие» (обеспечение качества) и «затраты на несоответствие» (исправление брака). К первым можно отнести обучение и подготовку персонала, контроль качества, сертификацию, обслуживание и калибровку оборудования, проведение планерок и програм развития, отбор поставщиком и пр.

Ко вторым относятся стоимость испорченных материалов, простой из-за поломок оборудования, простой из-за отсутствия сырья и материалов, замена неудовлетворительной продукции, юридические споры и выплату компенсаций и пр. Исходя из этого можно подсчитать, какое количество ресурсов необходимо затрачивать, чтобы не терять на исправление брака или еще раз вспомнить поговорку: лучше предупредить болезнь, чем лечить.

Вопрос: Стандарт ISO гарантирует только то, что бизнес-процессы организованы системно и правильно, но не гарантирует качество конечного продукта. Так ли это? Сказать, что ISO 9001 не влияет на качество – не совсем правильно. Качество продукции в первую очередь зависит от характеристик качества, заложенных в нормативных документах на продукцию (Тех.

Условия, СТП, ГОСТы, чертежи и т.д.). ISO 9001 упорядочивает работу всех процессов и соответственно позволит: • процессу снабжения вовремя доставить в необходимом количестве нужное сырье и материалы; • процессу хранения и складирования — правильно хранить сырье и готовую продукцию, с соблюдением необходимых температурных, временных и др.

Показателей; • процессу обслуживания и ремонта оборудования — обеспечивать работоспособность оборудования; • процессу планирования — скоординировать все отделы для своевременного выпуска продукции; • процессу управления персоналом — подбирать соответствующих сотрудников или обеспечивать повышение их квалификации и переподготовку и т.д.

Это все в целом влияет на стабильность качества продукции по нормативным документам — ГОСТам, чертежам, тех. условиям. Вопрос: На некоторых предприятиях отсутствует объективная и достоверная оценка процессов и не проводится анализ динамики и тенденций, который позволил бы наглядно продемонстрировать сильные и слабые стороны бизнеса, обозначить причины и дать предложения по улучшению.

Каким образом при отсутствии такой информации проводится сертификация и выдается сертификат? Насколько такой подход можно считать профессиональным? Поставленный вопрос затрагивает одно из самых главных требований ISO 9001, и, в связи с этим, хотелось бы отметить, что вряд ли в мире есть предприятие, на котором полностью отсутствует оценка процессов, динамики и тенденций.

Практически любое предприятие, даже без ISO 9001, отслеживает результаты процессов и бизнеса в целом по таким показателям, как объем продаж, объем производства, объем загрузки производственных мощностей, величина прибыльности/убыточности бизнеса, расход электроэнергии, газа, воды, численность персонала и многим другим, являющимся выходами различных процессов.

Но если предприятие будет определять больший спектр для измерения и анализа, то это позволит анализировать не конечные бизнес-результаты, а промежуточные результаты процессов, что позволит корректировать работу, не дожидаясь плохих бизнес-результатов, и улучшать всю деятельность.
Для того чтобы данный механизм начал работать эффективнее, необходимо установить четкие и измеримые критерии для каждого процесса (нормативы процессов, индикаторы, KPI, КТУ и т.д.).

Почему именно «критерии процессов»? Нет критериев — нет «оценки процессов». Нет оценки хотя бы раз в месяц — нет «динамики» процессов. Нет динамики процессов — нет «тенденций» процессов. Нет тенденций — не видно, на что обращать внимание, и что анализировать, и, соответственно, нечего улучшать.

У большинства специалистов по ISO 9001, понятия «критерии процессов» стало появляться только в последние 2 года. Если понимание слабое, то, соответственно, слабы и рекомендации, получаемые предприятиями. А если еще и предприятие не очень заинтересовано в эффективной системе, то оно также формально определяет 1–2 критерия на процесс.

Соответственно, на предприятии все формально есть, в том числе сертификат. Однако ISO 9001 как международный стандарт, вобравший в себя опыт самых лучших компаний мира, имеет много других инструментов повышения эффективности менеджмента (внутренний аудит, создание стратегии и идеологии предприятия (политика и цели), 8 принципов менеджмента и т. д.).

Задача Органов по Сертификации в этой связи — из года в год направлять предприятия на повышение эффективности и результативности применения всех инструментов ISO 9001.
Глобальная проблема повышения эффективности применения ISO 9001 также заключается в том, что до первых руководителей не могут или не доводят информацию о том, что Система Менеджмента Качества — это общая система, а не система одного ответственного сотрудника.

Основная ошибка такого подхода заключалась в том, что стандарт ISO 9001 (до конца 2008 года) требовал назначать любого «представителя руководства» по ISO 9001. А так как в ISO 9001 фигурирует термин «качество», то, как правило, ответственным за ISO 9001 назначали начальника лаборатории, начальника ОТК (отдела технического контроля) и т. п.

Как результат, стандарт ISO 9001 внедрялся и разъяснялся не на уровне общего управления, а в зависимости от того, насколько начальник лаборатории понимал, что такое управление всеми отделами и процессами. Вдобавок, ответственный за ISO не имел полномочий, о которых говорил стандарт. Теперь, с появлением ISO 9001 версии 2008, стандарт требует назначать ответственного за ISO 9001 руководителя из первой линейки руководящего состава, что приводит к лучшему пониманию системы управления.

Вопрос: Когда была опубликована новая версия стандарта? Новая версия стандарта ISO 9001:2008 была опубликована 14 ноября 2008 года. Вопрос: Где можно приобрести копии измененного стандарта? Стандарт можно скачать по ссылке: Стандарт ISO 9001:2008 «Системы менеджмента качества.

Требования» Вопрос: Каким образом будет проводится перевод существующих регистраций по ISO 9001 предприятий под новую версию стандарта? Период для перевода текущей регистрации по стандарту ISO 9001 под новую версию установлен до 31 декабря 2009 года. Перевод будет осуществляться в рамках последующих периодических оценок/инспекционных визитов.

Вопрос: Изменится ли срок действия текущего сертификата? Нет, срок действия Вашего текущего сертификата останется прежним, поскольку изменения в стандарте не затрагивают и не влияют на цикл поддержания регистрации. Ре-сертификация будет проведена в соответствии с планом существующего трехгодичного цикла поддержания регистрации.

Вопрос: Появились ли дополнительные возможности для организаций, которые будут имплементировать изменения в СМК? Таких возможностей несколько: Организации получают более продуманные и проработанные инструменты интеграции систем менеджмента. В стандарте появилась небольшая, но очень важная ссылка на «Риск».

Это явилось существенным шагом вперед, и дает возможность сконцентрироваться, прежде всего, на удовлетворении требований потребителей посредством управления системой менеджмента качества и учета факторов, влияющих на ее процессы и конечную цель. Вопрос: Что случиться, если перевод под новую версию стандарта не был осуществлен до 31 декабря 2009 года? Ответ: Сертификат считается действительным в течение 24 месяцев с даты публикации ISO 9001:2008 вплоть до 13 ноября 2010 года.

Какие требования устанавливает международный стандарт ISO 45001?

ГОСТ Р ИСО 45001-2020 Системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья. Требования и руководство по применению

ГОСТ Р ИСО 45001-2020
ОКС 13.100
Дата введения 2021-04-01
1 ПОДГОТОВЛЕН Ассоциацией по сертификации «Русский Регистр» (Ассоциация «Русский Регистр») на основе собственного перевода на русский язык англоязычной версии стандарта, указанного в пункте 4
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 076 «Системы менеджмента»
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 28 августа 2020 г. N 581-ст
4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 45001:2018 «Системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья. Требования и руководство по применению» (ISO 45001:2018 «Occupational health and safety management systems — Requirements with guidance for use», IDT)
_

* Доступ к международным и зарубежным документам, упомянутым в тексте, можно получить, обратившись в, — Примечание изготовителя базы данных.5 ВЗАМЕН Правила применения настоящего стандарта установлены в, Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты».

В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет ( www,

gost, ru ) 0.1 Общие сведения Организация несет ответственность за здоровье и безопасность своих работников и тех, на кого так или иначе влияет деятельность организации. Эта ответственность распространяется на поддержание и защиту их физического и умственного здоровья.

Применение системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья (ОЗБТ) нацелено на то, чтобы дать возможность организации обеспечить безопасные в плане здоровья и условий труда рабочие места, предотвратить производственные травмы и ущерб, а также постоянно улучшать показатели в области ОЗБТ.0.2 Цель системы менеджмента ОЗБТ Назначение системы менеджмента ОЗБТ состоит в том, чтобы обеспечить среду для управления рисками и возможностями в области ОЗБТ.

Целью и ожидаемыми результатами системы менеджмента ОЗБТ являются предотвращение травм и ущерба для здоровья сотрудников, а также обеспечение безопасных в плане здоровья и условий труда рабочих мест; соответственно, крайне важно для организации исключить или минимизировать риски в области ОЗБТ за счет принятия результативных предупреждающих и защитных мер.

При осуществлении таких мер организацией в рамках ее системы менеджмента ОЗБТ улучшаются ее показатели в области ОЗБТ.
Система менеджмента ОЗБТ может быть гораздо результативнее и эффективнее, если заранее предпринимать действия по реализации возможностей для улучшения показателей в области ОЗБТ.
Внедрение системы менеджмента ОЗБТ, соответствующей настоящему стандарту, позволит организации управлять рисками в области ОЗБТ и улучшать показатели в области ОЗБТ.

Система менеджмента ОЗБТ может помочь организации выполнять законодательные и иные требования.0.3 Факторы успеха Внедрение системы менеджмента ОЗБТ является стратегическим и оперативным решением для организации. Успех системы менеджмента ОЗБТ зависит от лидерства, обязательств и участия на всех уровнях и от взаимодействия всех функций организации.

Реализация и поддержание системы менеджмента ОЗБТ, ее результативность и способность достигать ожидаемых результатов зависят от определенного числа ключевых факторов, которые могут включать в себя следующее:
a) лидерство, приверженность, ответственность и подотчетность высшего руководства;
b) формирование, продвижение и поощрение высшим руководством в организации корпоративной культуры, которая обеспечивает поддержку запланированных результатов системы менеджмента ОЗБТ;
c) обмен информацией;
d) консультации и участие работников и представителей работников при их наличии;
e) выделение необходимых ресурсов для обеспечения системы;
f) политики в области ОЗБТ, которые согласованы с общими стратегическими целями и направлением развития организации;
g) результативный(ые) процесс(ы) идентификации опасностей, управления рисками в области ОЗБТ и реализации возможностей в области ОЗБТ;
h) постоянную оценку и мониторинг показателей системы менеджмента ОЗБТ с целью их улучшения;
i) интеграцию системы ОЗБТ в бизнес-процессы организации;
j) цели в области ОЗБТ, которые согласованы с политиками в области ОЗБТ и учитывают опасности, риски и возможности в области ОЗБТ, существующие в организации;
k) соответствие законодательным и иным требованиям.

Успешное внедрение положений настоящего стандарта может быть использовано организацией, чтобы дать работникам и другим заинтересованным сторонам уверенность в том, что результативная система менеджмента ОЗБТ внедрена. Принятие настоящего стандарта, однако, не дает само по себе гарантии предупреждения производственных травм и ухудшения здоровья работников, обеспечения безопасных в плане здоровья и условий труда рабочих мест, а также улучшения показателей в области ОЗБТ.

Уровень детализации, сложность, объем документированной информации и необходимых ресурсов для гарантии успеха системы менеджмента ОЗБТ организации будут зависеть от определенного числа факторов, таких как:
— среда организации (например, число работников, размер, географическое расположение, корпоративная культура, законодательные и иные требования);
— область применения системы менеджмента ОЗБТ организации;
— характер деятельности организации и связанных с ней рисков в области ОЗБТ.
0.4 Цикл «Планируй — Делай — Проверяй — Действуй» ( PDCA )
Основу подхода к системе менеджмента ОЗБТ, реализуемого в настоящем стандарте, составляет концепция цикла «Планируй — Делай — Проверяй — Действуй» (PDCA).
Концепция PDCA заключается в повторяющемся процессе, применяемом организацией для достижения постоянного улучшения. Она может применяться к системе менеджмента в целом и к каждому отдельному элементу следующим образом:
a) Планируй: выявлять и оценивать риски и возможности в области ОЗБТ, а также иные риски и возможности, устанавливать цели в области ОЗБТ и процессы, необходимые для получения результатов в соответствии с политикой ОЗБТ;
b) Делай: выполнять процессы, как запланировано;
c) Проверяй: вести мониторинг и измерять результаты деятельности и процессов с учетом политики и целей в области ОЗБТ, а также сообщать о результатах;
d) Действуй: предпринимать действия для постоянного улучшения показателей в области ОЗБТ, чтобы достичь ожидаемых результатов.
Структура настоящего стандарта основывается на концепции цикла PDCA, как показано на рисунке 1.

ol>

Примечание — Числа, указанные в скобках, представляют собой ссылки на соответствующие разделы настоящего стандарта.

Рисунок 1 — Связь цикла PDCA и структуры настоящего стандарта

0.5 Содержание настоящего стандарта

Настоящий стандарт соответствует требованиям ИСО к стандартам на системы менеджмента. Эти требования включают в себя структуру высокого уровня, идентичный основной текст и общие термины с основными определениями, ориентированные на пользователей, внедряющих несколько стандартов ИСО на системы менеджмента.

Настоящий стандарт не содержит требований, специфичных для других объектов управления, например качества, социальной ответственности, экологии, безопасности или финансов, но его элементы могут быть согласованы или объединены с элементами других систем менеджмента.
Настоящий стандарт содержит требования, которые могут быть использованы организацией для внедрения системы менеджмента ОЗБТ и оценки соответствия. Организация, которая хочет продемонстрировать соответствие настоящему стандарту, может сделать это посредством:
— проведения самооценки или самодекларации;
— обращения за подтверждением соответствия к сторонам, заинтересованным в организации, например потребителям;
— обращения за подтверждением результатов самодекларации к внешним сторонам;
— сертификации/регистрации ее системы менеджмента ОЗБТ внешней организацией.

Разделы 1-3 определяют область применения, нормативные ссылки, термины и определения, которые используются в настоящем стандарте, а разделы 4-10 содержат требования, которые должны быть использованы для оценки соответствия настоящему стандарту. Приложение А предоставляет пояснения этих требований.

a) «должен» указывает на требование;
b) «следует» указывает на рекомендацию;
c) «могло бы» указывает на разрешение;
d) «может» указывает на возможность или способность.

Информация, оформленная как «примечание», приведена для понимания или разъяснения соответствующего требования. Примечания к определению, приведенные в разделе 3, содержат дополнительную информацию, которая дает более подробные сведения о термине и может описывать условия, относящиеся к его применению.

Настоящий стандарт устанавливает требования к системе менеджмента безопасности труда и охраны здоровья (ОЗБТ) и содержит руководства по их применению в целях возможного обеспечения организацией безопасных и благоприятных условий труда и предотвращения производственных травм и ущерба для здоровья, а также принятия предупреждающих мер по улучшению показателей в области ОЗБТ.
Настоящий стандарт применим к любой организации, которая планирует разработать, внедрить и поддерживать систему менеджмента ОЗБТ для улучшения состояния в сфере охраны здоровья и безопасности труда, исключения опасностей и минимизации рисков в области ОЗБТ (включая «слабые места» системы), реализации возможностей в сфере ОЗБТ, а также принятия мер в отношении несоответствий требованиям системы менеджмента ОЗБТ, связанных с деятельностью организации.
Соблюдение требований настоящего стандарта помогает организации достигать ожидаемых от ее системы менеджмента ОЗБТ результатов. В соответствии с политикой организации в области ОЗБТ ожидаемые результаты в области ОЗБТ включают в себя:
a) постоянное улучшение показателей в области ОЗБТ;
b) выполнение законодательных и иных требований;
c) достижение целей в области ОЗБТ.

Настоящий стандарт предназначен для применения в любой организации, независимо от ее размера, типа и видов деятельности. Стандарт применяется к рискам в области ОЗБТ, находящимся под управлением организации, принимая во внимание такие факторы, как среда, в которой функционирует организация, а также потребности и ожидания ее работников и других заинтересованных сторон.

Настоящий стандарт не устанавливает специфичных критериев для показателей ОЗБТ и требований относительно структуры системы менеджмента ОЗБТ.
Настоящий стандарт дает возможность организации посредством ее системы менеджмента ОЗБТ интегрировать другие аспекты, касающиеся охраны здоровья и безопасности труда, такие как здоровье/хорошее самочувствие работника.
Настоящий стандарт не рассматривает такие вопросы, как безопасность продукции, повреждение собственности или воздействие на окружающую среду вне рисков, которые они представляют для работников и других соответствующих заинтересованных сторон.

Настоящий стандарт может быть применим в целом или частично для систематического улучшения менеджмента в сфере охраны здоровья и безопасности труда. Однако заявления о соответствии настоящему стандарту неприемлемы до тех пор, пока все его требования не реализованы в рамках системы менеджмента ОЗБТ организации и выполняются без исключений.

Что определяют стандарты исо?

ISO 9000 — серия международных стандартов, содержащих термины и определения, основные принципы менеджмента качества, требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий, а также руководство по достижению устойчивого результата. Серия стандартов ISO 9000 разработана Техническим комитетом 176 (ТК 176) Международной организации по стандартизации,

Для чего нужен сертификат ISO 9001?

Системы менеджмента качества — Серия стандартов ИСО 9000 затрагивает различные аспекты управления качеством и включает некоторые из наиболее известных стандартов ИСО. Стандарты содержат рекомендации и инструментарий для компаний и организаций, которые хотят, чтобы их продукция и услуги постоянно отвечали требованиям заказчика, а качество постоянно улучшалось.

ISO 9001 устанавливает критерии системы менеджмента качества и является единственным стандартом в своей серии, по которому можно пройти сертификацию (хотя это не является обязательным требованием).
Его может использовать любая организация, независимо от её размера и сферы деятельности.
Более миллиона компаний и организаций в более чем 170 странах мира сертифицированы на соответствие стандарту ISO 9001.

Этот стандарт основан на ряде принципов менеджмента качества, таких как сильная клиентоориентированность, мотивация и вовлеченность руководства, процессный подход и постоянное совершенствование. Эти элементы более подробно объясняются в принципах менеджмента качества ИСО.

Где используется ISO?

Запрос «ИСО» перенаправляется сюда; см. также другие значения, Запрос «ISO» перенаправляется сюда; см. также другие значения,

Международная организация по стандартизации

Административный центр	Женева, Швейцария
Тип организации	организация по стандартизации и международная негосударственная организация
Официальные языки	английский, французский и русский
Основание
Дата основания	23 февраля 1947
Сайт	iso.org (англ.) (фр.) (рус.)
Медиафайлы на Викискладе

Международная организация по стандартизации, ИСО ( англ. International Organization for Standardization, ISO ; фр. Organisation internationale de normalisation, ISO ) — международная организация, занимающаяся выпуском стандартов, Международная организация по стандартизации создана в 1946 году двадцатью пятью национальными организациями по стандартизации, на основе двух организаций: ISA (International Federation of National Standardizing Associations), учреждённой в Нью-Йорке в 1926 году (расформирована в 1942) и UNSCC (United Nations Standards Coordinating Committee), учреждённой в 1944 году.

Фактически её работа началась с 1947 года,
СССР был одним из основателей организации, постоянным членом руководящих органов, дважды представитель Госстандарта избирался председателем организации.
Россия стала членом ИСО как правопреемник СССР.23 сентября 2005 года Россия вошла в Совет ИСО.
При создании организации и выборе её названия учитывалась необходимость того, чтобы аббревиатура наименования звучала одинаково на всех языках.

Для этого было решено использовать греческое слово ίσος (исос) — равный, вот почему на всех языках мира Международная организация по стандартизации имеет краткое название «ИСО». Сфера деятельности ИСО касается стандартизации во всех областях, кроме электротехники и электроники, относящихся к компетенции Международной электротехнической комиссии (МЭК, IEC),

Некоторые виды работ выполняются совместными усилиями этих организаций. Кроме стандартизации, ИСО занимается проблемами сертификации. ИСО определяет свои задачи следующим образом: содействие развитию стандартизации и смежных видов деятельности в мире с целью обеспечения международного обмена товарами и услугами, а также развития сотрудничества в интеллектуальной, научно-технической и экономической областях.

Официальными языками являются: английский, французский и русский,

Кто входит в ISO?

Список государств

Наименование	Акроним	Участие в ТК/ПК
Антигуа и Барбуда	ABBS	4
Аргентина	IRAM	381
Армения	SARM	59
Афганистан	ANSA	5

Для чего нужен ISO 45001?

Кроме того, повышение уровня ответственности важно для имиджа компании и репутации. ISO 45001 является новым стандартом по охране здоровья и безопасности труда на рабочем месте, Данный стандарт стал одним из самых ожидаемых в мире и может способствовать значительному повышению уровня безопасности на рабочем месте.

Для чего нужен сертификат ИСО 45001?

Сертификация ISO 45001 — Сертификация ISO 45001 – это оценка способности организаций управлять процессами и деятельностью с профессиональными рисками. Международный стандарт ISO 45001 применим для любых организаций вне зависимости от их сфер деятельности. Как получить ISO 45001?

Пройти обучение по темам Внедрение ISO 45001, Внутренний аудит системы управления охраной здоровья и безопасностью труда Внедрить требования международного стандарта ISO 45001 Обратиться в ТМС РУС, чтобы получить международный сертификат ISO 45001

Международный сертификат ISO 45001 выдается на 3 года, в течение срока действия сертификата, то есть через 12 и 24 месяцев после сертификационного аудита проводится ежегодный надзорный аудит, которой подтверждает, что требования международного стандарта ISO 45001 выполняются и система менеджмента охраны здоровья и безопасности труда поддерживается сертифицированной организацией.

Что такое сертификат ISO 45001?

Сертификация по ISO 45001 – снижайте организационные риски и совершенствуйте охрану труда и производственную безопасность (ОТ и ПБ), пройдя сертификацию SGS на соответствие требованиям нового стандарта. Система менеджмента охраны труда и производственной безопасности является важнейшей составляющей стратегии организации в области управления рисками.

безопасность своих сотрудников и других подконтрольных ей лиц; соблюдение требований законодательства; непрерывное совершенствование.

ISO 45001 является новым международным стандартом для систем менеджмента охраны труда и производственной безопасности. Новый стандарт ISO 45001 аналогичен OHSAS 18001, но он имеет высокоуровневую структуру, описанную в Приложении SL и применимую ко всем новым и переработанным стандартам ISO для систем менеджмента.

Кто разрабатывает ИСО?

ОСНОВАНЫ НА ГЛОБАЛЬНОМ ЭКСПЕРТНОМ МНЕНИИ — Стандарты ИСО разрабатываются группой экспертов со всего мира, которые являются частью более крупных групп, называемых техническими комитетами. Эти эксперты обсуждают все аспекты разрабатываемого стандарта, включая его область применения, основные определения и содержание. Подробности можно найти в списке технических комитетов,

Кто выдает ИСО?

Сертификаты ИСО в системе ГОСТа РФ — Сертификат ИСО 9001:2011 на соответствие российским стандартам выдается органами, которые имеют аккредитацию Росстандарта (Федерального агентства по тех. регулированию и метрологии). Росстандарт предъявляет к органу, определенные требования.

Например, организация, которая осуществляет сертификацию должна в обязательном порядке иметь свою систему менеджмента качества и собственный веб-сайт. В работах по оценке соответствия должно быть задействовано несколько (не менее трех) штатных сотрудников, квалификация которых подтверждена дипломами.

Компания Единый Центр Сертификации имеет аккредитацию Росстандарта и оформляет сертификаты по следующим стандартам:

ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18001 ISO 16949 ISO 13485 ISO 20000:1 ISO 29001 ISO 27001 ISO 50001

Сертификаты соответствия оформляются на уникальных бланках Госзнака с 12-тью степенями защиты. Срок действия национального сертификата — 3 года. Разработка ИСО В России всё большее число предприятий различной формы собственности принимает решение о сертификации системы менеджмента качества (СМК) в соответствии с положениями серии соответствующих нормативов Рубрика: Сертификация Разработка документации по стандарту ИСО 9001-2015 Современные организации ежедневно сталкиваются с большой конкуренцией.

Выбирая между аналогами, покупатели отдают предпочтение высокому качеству.
Поэтому производитель должен подтвердить, что продукция удовлетворяет заявленным требованиям.
Для этого необходимо осуществить внедрение действующего стандарта ИСО 9001 2015.
Рубрика: Сертификация Внедрение ИСО 9001 на предприятии Разработка и внедрение iso 9001 — процесс, который требует формирование проекта новой системы управления, организации обучения сотрудников, улучшение системы производства и пр.

Данный процесс может затянуться на полгода. Рубрика: Сертификация

Что такое ISO в производстве?

ИСО — это общепринятая международная организация, специализирующаяся на издании стандартов, которыми должны руководствоваться производители, выпускающие те или иные товары. Основана в 1946 году представителями 25-ти подобных государственных органов, в том числе СССР.

На текущий момент действующими членами ИСО являются 165 стран мира.
Как определяет руководство самой организации, главная ее цель заключается в выполнении таких важных задач: — всесторонняя поддержка становления и совершенствования принципов стандартизации во всем мире; — реализация взаимообмена различными товарами и услугами между странами; — обеспечение взаимодействия между странами мира в интеллектуальной, экономической и научно-технической сферах.

Стандарты и сертификаты, выпускаемые ИСО, относятся ко всем областям производства, помимо электроники, электротехники, регулируемых отдельным органом IEC.

Что такое ISO простыми словами?

Что такое ISO 9001 – это основа менеджмента! — ISO 9001 – это самый популярный в мире стандарт, на базе которого создается система менеджмента качества (СМК) в организации с дальнейшей возможностью прохождения сертификации. В нем есть абсолютно все для понимания происходящего и необходимых изменений.

ISO 9001 входит в серию стандартов ISO 9000 — это международные стандарты, описывающие требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий. ISO (International Organization for Standardization) является международной организацией по стандартизации. Название ISO происходит от слова «isos» – равный.

Разработчиком стандартов ISO 9000 является «Технический комитет ТК 176 Международной Организации». Эти стандарты основаны на идеи и положении теории всеобщего менеджмента качества (TQM). Прямым предшественником первой версии ISO 9000 был документ, выпущенный в 1979 году BSI под названием BS-5750, разработанным BSI — Британским институтом стандартов, который стал первым сводным руководством по системе управления в Великобритании и, в свою очередь, базировался на отраслевых стандартах военно-промышленного комплекса.

версия была опубликована в 1987 году;
версия была выпущена в 1994 году путем пересмотра версии 1987 года;
версия была разработана в 2000 году, где был изменен подход к построению и управлению СМК путем радикального пересмотра версии 1994 года;
версия стандарта вышла разобщенно: в 2005 году был выпущен стандарт ISO 9000:2005, в 2008 и 2009 годах — стандарты ISO 9001 и 9004. Несмотря на ожидавшийся полный пересмотр версии 2000 года, ТК 176 решил ограничиться «косметическими» правками — исправлением неточностей и разночтений. Причинами отказа от существенных изменений и задержки с выпуском новой версии были названы желание продлить срок действия существующих сертификатов у организаций (то есть сохранить статус-кво в сертификационном бизнесе).
версия ISO 9001 была выпущена 23 сентября 2015 года совместно с ISO 9000.

Стандарты серии ISO 9000 были приняты и применяются более чем 190 странами мира! Стандарты, входящие в серию:

ISO 9000 определяет термины и определения, которые применяются ко всем стандартам системы менеджмента качества и менеджмента качества. Текущая версия — «ISO 9000:2015. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь».
ISO 9001 содержит набор требований к СМК. Текущая версия — «ISO 9001:2015 Системы менеджмента качества. Требования».
ISO 9004 ISO 9004: 2018 дает руководящие принципы для повышения способности организации достичь устойчивого успеха в сложной, требовательной и постоянно изменяющейся среде, путём использования подхода с позиции менеджмента качества. Это руководство соответствует принципам управления качеством, приведенным в ISO 9000: 2015. Текущая версия — «ISO 9004:2018 Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества».
ISO 19011 содержит руководство по аудиту систем управления, включая принципы аудита, управление программой аудита и проведение аудитов системы управления, а также руководство по оценке компетентности лиц, вовлеченных в процесс аудита. Текущая версия — «ISO 19011:2018 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента».

По данным исследования Международной организации по стандартизации (ISO) в 2018 году количество действующих сертификатов ISO 9001 в мире составляло – 878 664 на 1 180 965 площадках.

Сколько стоит сертификат ISO?

Сертификация ИСО 9001 – это последовательность мероприятий, направленных на подтверждение соответствия организации-заявителя требованиям международного стандарта ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Процедуру сертификации на соответствие требованиям ISO 9001 осуществляют органы по сертификации системы менеджмента качества (СМК), аккредитованные в установленном Законом порядке Федеральной службой по аккредитации.

Положения международного стандарта ИСО 9001 являются универсальными и аккумулируют лучший мировой опыт в области качества самых успешных компаний. Внедрение требований стандарта в организации позволяет достигать высоких качественных показателей в любых видах экономической деятельности и обеспечивает их соответствие требованиям сегодняшнего дня, а также требованиям и ожиданиям потребителей товаров и услуг.

Стоимость получения сертификата ИСО 9001 составляет от 40 000 рублей, НДС не облагается (УСН). На итоговую стоимость сертификации ИСО влияют такие факторы как: — количество видов деятельности, подлежащих сертификации; — наличия ранее полученных сертификатов соответствия; — численности персонала в организации и др. Получить предварительную информацию о стоимости оформления сертификата ISO 9001 можно по телефону 8 (800) 551-01-76. Для определения точной стоимости необходимо заполнить заявку и направить её по адресу [email protected]. Примечание: Если Вам предлагают цену меньше 40 000 рублей – убедитесь, что Вас не обманывают! 1. Чтобы избежать посредников, мошенников и подлогов необходимо заключать прямой договор – непосредственно с аккредитованным юридическим лицом, внесённым в Реестр аккредитованных лиц на официальном сайте Росаккредитации (https://pub.fsa.gov.ru/ral).

Оформить заявку

Консультация

Звонок

Документация – это основа системы менеджмента качества (СМК). Документы СМК должны полно и точно описывать реализацию требований стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) сертифицируемой организации. Объём и состав документации в различных организациях может отличаться. Типовой перечень стандартов системы менеджмента качества:

— Политика и цели в области качества — СТО «Руководство по качеству» — СТО «Управление документированной информацией» — СТО «Управление несоответствиями» — СТО «Управление записями» — СТО «Внутренние аудиты» — СТО «Управление рисками» — Записи по качеству

Перечень документации системы менеджмента качества организации-заявителя может отличаться от приведенного выше. Документация, описывающая функционирующую систему менеджмента, для получения сертификата качества ISO 9001 может быть представлена на бумажном, магнитном, электронном или оптическим носителях или их комбинации.

Сертификат ИСО 9001 — является демонстрацией надёжности и стабильности компании, а также приверженности постоянному повышению качества процессов оказания услуг, производства товаров и других видов экономической деятельности.
Важно понимать, что сертификат соответствия ИСО 9001 не подтверждает качество конкретного товара – он подтверждает качество каждого этапа производства этого товара, которые в свою очередь обеспечивают качество конечного продукта, т.е.

СМК обеспечивает качество товаров не выбраковкой изделий, а правильной организацией процессов производства этих изделий и контролем на каждом этапе производства. Основные цели получения сертификата ISO 9001:

— повышение конкурентоспособности — демонстрация надёжности и стабильности — получение преимущества при участии в закупках — повышение доверия к организации — повышение качества товаров и услуг — выход на международные рынки.

Подача заявки в орган по сертификации Заключение договора на сертификацию Рассмотрение и анализ документов СМК заявителя Проведение аудита СМК Принятие решения по итогам сертификации Оформление и выдача сертификата ИСО 9001 по решению комиссии Проведение 1-го планового инспекционного контроля Проведение 2-го планового инспекционного контроля Ресертификация системы менеджмента качества Обращаясь в орган по сертификации систем менеджмента для того чтобы получить сертификат соответствия требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015, первое, что необходимо выяснить – это аккредитован ли орган по сертификации в Федеральной службе по аккредитации (Росаккредитация) на право проведения сертификации систем менеджмента качества в соответствии с требованиями ИСО 9001.

В случае положительного ответа – необходимо самостоятельно проверить наличие аккредитации в Реестре аккредитованных лиц. Законодательство В соответствии со Статьей 2 Федерального закона от 27.12.2002 N 184-ФЗ «О техническом регулировании» орган по сертификации – это юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, аккредитованные в соответствии с законодательством Российской Федерации об аккредитации в национальной системе аккредитации для выполнения работ по сертификации.

Полномочия по аккредитации в Российской Федерации осуществляет Федеральная служба по аккредитации в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 17 октября 2011 г. № 845 «О Федеральной службе по аккредитации». С чем сталкиваются заявители при получении сертификата ИСО 9001? Пользуясь неосведомлённостью заявителей, мошенники подменяют государственную аккредитацию в Росаккредитации и ограничиваются наличием лишь одной системы добровольной сертификации, которые регистрируются Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) в уведомительном порядке.

Не редки случаи, когда представители так называемых органов по сертификации заявляют, что аккредитованы Росстандартом, что не может соответствовать действительности, так как Росстандарт не осуществляет функции по аккредитации органов по сертификации систем менеджмента Таким образом, ничего не подозревающие руководители организаций, фактически платят деньги за «фантик», который может в любой момент нанести им репутационный ущерб.

Чем может обернуться получение сертификата ИСО 9001 в организации не аккредитованной в Росаккредитации? отказ от принятия сертификата при участии в закупках на законном основании; репутационный ущерб при проверке сертификата компетентными специалистами; вместо демонстрации надёжности организации получение обратного эффекта; Что и как проверить при выборе органа по сертификации? При выборе органа по сертификации систем менеджмента на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества» необходимо убедиться в: Наличии аккредитации в Федеральной службе по аккредитации (Организация должна быть внесена в Реестр аккредитованных лиц Росаккредитации); Наличии системы добровольной сертификации, в которой проводится сертификация, должна быть зарегистрирована в Росстандарте. Наличие аккредитации в Федеральной службе по аккредитации следует проверять в Реестре аккредитованных лиц Росаккредитации Наличие системы добровольной сертификации в Реестре зарегистрированных систем добровольной сертификации Будьте бдительны! Регистрация системы добровольной сертификации не заменяет аккредитацию! Соответствующая информация, опубликована на официальном сайте Росстандарта (см. последние 3 абзаца). Ознакомиться с информацией >> Если остались вопросы Если у Вас остались вопросы – Вы можете их задать экспертам по сертификации Государственного центра испытаний, сертификации и стандартизации по телефону (812) 388-34-33 или написать на [email protected] МЫ АККРЕДИТОВАНЫ В РОСАККРЕДИТАЦИИ! Орган по сертификации интегрированных систем менеджмента Учреждения «Государственный центр испытаний, сертификации и стандартизации» аккредитован в соответствии с законодательством Российской Федерации об аккредитации в национальной системе аккредитации Федеральной службой по аккредитации (Росаккредитация). Аттестат аккредитации ОС ИСМ ГоЦИСС № RA.RU.13СМ43. Область аккредитации ОС ИСМ ГоЦИСС включает все виды экономической деятельности ОК-029 КДЕС Ред.2. С подробной информацией об ОС ИСМ ГоЦИСС можно ознакомиться на официальном сайте Росаккредитации или перейдя по ссылке >> Сертификат ИСО 9001 – это официальный документ, выдаваемый независимой организацией аккредитованной Федеральной службой по аккредитации в качестве органа по сертификации систем менеджмента качества. Сертификат системы менеджмента качества, или как его ещё называют сертификат СМК, подтверждает, что организация – держатель сертификата соответствует требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества.

Требования», то есть является надёжным поставщиком товаров и услуг. Руководители многих организаций сегодня идут наиболее простым путём – путём покупки сертификата 9001, благо сегодня на просторах Интернета огромное количество продолжений по сертификации ИСО по цене от 5000 тысяч рублей. Нужно отметить, что иногда руководители покупают сертификат ИСО неосознанно – просто не могут отличить аккредитованный орган по сертификации от неаккредитованного.

Что необходимо понимать, осмысленно покупая сертификат ИСО? 1. Как правило, сертификаты продают органы по сертификации, не аккредитованные Федеральной службой по аккредитации, а такие сертификаты не являются легитимными ( см. разъяснения Росстандарта ).

Пользуясь неосведомлённостью заявителей, мошенники часто подменяют государственную аккредитацию системами добровольной сертификации, которые регистрируются Росстандартом в уведомительном порядке и не заменяют аккредитацию.2.
Проверить аккредитацию организации, выдавшей сертификат ISO, можно в несколько кликов.

Достаточно зайти в Реестр аккредитованных лиц и в поисковой форме ввести ИНН организации оформившей сертификат. Что получают руководители, купившие сертификат за свои же деньги? репутационный ущерб проигранные тендеры расторгнутые договоры штрафные санкции Как получить сертификат ГОСТ Р ИСО 9001-2015 в аккредитованном органе и избежать посредников? 1. Запросить реквизиты организации, с которой Вы планируете заключать договор 2. Перейти в Реестр аккредитованных лиц Федеральной службы по аккредитации и ввести в соответствующее поле ИНН проверяемой организации.

Сколько стандартов ИСО?

ИСО с момента создания опубликовала более 22000 международных стандартов, которые распространяются почти на все аспекты технологии и бизнеса.

Как правильно читать ISO?

Аббревиатуры:

GNU	гну	►
GWT	гвит
ICANN	айкэн	►
IEEE	ай-трипл-и	►
ISO	айсо	►

Чем ISO отличается от гост?

ГОСТ Р — стандарты, принимаемые только в России. ISO (International Organization for Standardization) — Международная организация по стандартизации. DIN ISO — стандарт ISO (Международная организация по стандартизации), принятый Германией как национальный без каких-либо изменений.

Что такое сертификат ISO?

Что такое сертификат соответствия ИСО 9001? — Сертификат соответствия СМК требованиям ИСО 9001 – документ, который выдается по результатам экспертной проверки и подтверждает, что система менеджмента качества (СМК) организации соответствует международному стандарту ISO 9001 «Системы менеджмента качества.

Требования» либо его национальному аналогу ГОСТ Р ИСО 9001 и своевременно совершенствуется.
Получение сертификата ИСО 9001 – завершающий этап процедуры сертификации, без прохождения которой выдача документа априори невозможна.
Преимуществом будет, если орган, выполняющий проверку, имеет соответствующую аккредитацию.

Перейти на YouTube канал Русского Регистра

Какие бывают стандарты ISO?

Как выбрать нужный стандарт для компании — Новичкам рекомендуется обратить внимание на менеджмент качества – ИСО 9000. Универсальный сертификат, самый популярный и легко реализуемый. Именно этот стандарт нужен предприятию, прежде всего. Выбор сертификата зависит от сферы, в которой работает компания:

строителям – 9001, 18001, 14001, 50001, 26000, ИСМ; проектировщикам – 26000, ИСМ, 18001, 140001, 9001; охранным предприятиям – 18001, 14001, 26000.

ИСО, что это такое и какой сертификат выбрать, подробнее расскажут сотрудники аккредитованной организации. Они принимают решение на основании документации, поданной предприятием для прохождения процедуры.

Где находится ИСО?

ИСО является независимой неправительственной международной организацией, в деятельность которой вовлечены национальные органы по стандартизации, Данные органы состоят из экспертов, которые делятся лучшими практиками и разрабатывают добровольные, основанные на консенсусе, стандарты.

Что такое ISO?

Международная организация по стандартизации ( ИСО ) является одной из самых крупных и значимых организаций, занимающейся разработкой международных стандартов.

Что такое система ISO?

Модель ИСО, согласованная экспертами — Система менеджмента ИСО (MSS) помогает организациям улучшать свои показатели, посредством разработки конкретных этапов, которым организации будут следовать в процессе своей деятельности для достижения своих целей, а также создания организационной культуры. Преимущества для организаций от внедрения эффективной системы менеджмента:

повышение эффективности использования ресурсов и улучшение финансовых показателей;
усовершенствованный риск-менеджмент и защита людей, а также окружающей среды;
наращивание потенциала по предоставлению услуг лучшего качества, повышения их ценности для потребителей и других заинтересованных сторон.

MSS является результатом достижения консенсуса среди экспертов, обладающих экспертными знаниями в области глобального управления, стратегий лидерства, а также наиболее эффективных практик. Стандарты MSS могут быть внедрены в любую организацию, большую или маленькую.

Что такое международный стандарт ISO?

Что такое ISO в бизнесе?

Содержание статьи:

Показать полностью

Нет времени читать? Задайте вопрос нашему специалисту БЕСПЛАТНО До 1946 года каждая организация работала так, как считала нужным, по своим стандартам и правилам. Между отраслями и сферами бизнеса не было согласованности и компании находились в неравных условиях.

Это мешало бизнесу развиваться и было не понятно, как оценивать качество продукта или сервиса, на что ориентироваться при оценке и что считать сделанным хорошо, а что — плохо. Поэтому и придумали международные стандарты качества, которые помогают компаниям выстроить бизнес-процессы, осваивать новые рынки сбыта и подтверждать характеристики своего продукта.

ISO — это и есть международные стандарты качества. Их разрабатывают для разных сфер: медицины, IT-безопасности, управления окружающей средой или энергопотребления. Для каждой сферы есть свое обозначение стандартов, например, ISO серии 22000 подтверждает безопасность пищевых продуктов, а ISO 27001 регламентирует стандарты информационной безопасности.

Всего в мире 23420 стандартов менеджмента ISO. В России действуют национальные стандарты — ГОСТ Р. Их разработали на основе международных, но с учетом государственных требований РФ. Они подтверждают соответствие стандартов в нашей стране, но совершенно бесполезны за границей. В каталоге их больше 16 000.

Сертификат ISO помогает компании настроить бизнес-процессы и работать эффективней. Исследования доказывают, что при внедрении стандартов качества финансовые показатели компании увеличиваются на 5-10%. Кроме того:

сотрудники становятся более вовлеченными в работу;
доверие к компании увеличивается на 11%;
персонал становится более ответственным, в среднем показатели увеличиваются на 19%;
предприятие начинает работать эффективней на 33%, благодаря организации и оптимизации бизнес-процессов.

А ещё сертификат ISO — это репутация. Люди и корпорации склонны больше доверять тем, кто работает по правилам и соблюдает нормы международных стандартов. В России не все сертификаты ISO обязательны, у нас действуют свои стандарты — ГОСТ. ISO дает бизнесу новые возможности: если есть сертификат, компания может участвовать в международных и государственных тендерах, оформлять контракты с иностранными партнерами и открывать новые рынки сбыта.